Nieuwe klantenkorting, leuk hoor voor de trouwe klant

Vaak kijk ik verlekkerd naar aanbiedingen, als nieuwe klant lijk je overal korting te kunnen krijgen, een telefoonabonnement is goedkoper, korting op verzekeringen en hypotheken. Aanbieders doen er alles aan om nieuwe klanten te werven, leuk voor al die trouwe klanten.

Aanbiedingen voor nieuwe klanten

U kent de kreten ook ongetwijfeld, de eerste 6 maanden voor de helft van het geld
nieuwe spaarders krijgen 0.2% extra rente, nu nog voordeliger. We worden er dagelijks mee om de oren geslagen en profiteren er met zijn allen graag van. Uiteraard is het begrijpelijk dat elk bedrijf meer klanten naar zich toe wil trekken. Wat deze bedrijven echter vergeten zijn de bestaande klanten die al jarenlang het product trouw afnemen en wel het volle pond moeten betalen.

Tijdelijke kortingen

Bij de meeste aanbieders zijn dergelijke voordelen tijdelijk. Sluit u een nieuw telefoonabonnement dan geniet u tijdelijk van een korting op de vaste kosten, dit geldt doorgaans ook voor een internetaansluiting of kabelabonnement. Ik kan me hier in vinden. Het bedrijf zal bij meer klanten beter draaien en die betalen uiteindelijk net zoveel als ik doe voor hetzelfde abonnement. Ook ik was bij dit bedrijf ooit een nieuwe klant en heb hiervan, als ik het slim heb aangepakt, een voordeel gehad. Was ik minder slim, dan is het leed nog niet zo erg want het voordeel voor de nieuwe klant is maar tijdelijk.

Verzekeraars en banken, ze kunnen er wat van

Hypotheken
Wat mij echter veel meer tegen de borst stuit zijn de kortingen en voordelen die structureel aan nieuwe klanten geboden worden. Zo liep laatst de rentevaste periode van mijn hypotheek af en begon ik mij dus te oriënteren op het gebied van hypotheken. Bij het afsluiten van deze hypotheek kreeg ik een offerte met een rentepercentage, of hier een korting in werd verwerkt omdat ik een nieuwe klant was is mij in ieder geval nooit verteld. Als ik de bij dezelfde bank nu weer een hypotheek zou sluiten zou de rente die ik zou moeten betalen aanzienlijk hoger zijn dan de rente bij andere banken. Toen ik een aardige medewerkster van de bank vroeg wat hier de reden voor was vertelde zij mij dat zij mij geen korting kon geven omdat ik al een bestaande klant was. Ter plekke sprong ik bijna uit mijn vel, Tevreden klant als ik was, die altijd keurig op tijd aan de verplichtingen heeft voldaan en ook vrijwel alle andere zaken heeft ondergebracht bij dezelfde bank en er bovendien ook geen behoefte aan had om te wisselen van hypotheekverstrekker moest maar rustig meer betalen !

Sparen
Eenzelfde verhaal kan zeker op dit moment worden gegeven voor spaarrekeningen. Als nieuwe klant krijg je regelmatig een hoger rentepercentage, maar als je net 2 maanden daarvoor die nieuwe klant was mag je niet meeprofiteren van dit hogere rentepercentage.

Verzekeraars
Ook zij kunnen er wat van. Met de regelmaat van de klok introduceren zij nieuwe producten met een betere dekking of een gunstigere premie. Als consument zult u daar niet zo snel over worden geïnformeerd maar zult u ook niet automatisch meeprofiteren van de nieuwe producten. Pas bij een wijziging van de verzekering kunnen – dan vaak alleen nog als er uitdrukkelijk om wordt verzocht – er nieuwe premies en betere voorwaarden worden gehanteerd. Gevolg hiervan is dat u er jaren later achterkomt dat u al die tijd veel te veel heeft betaald voor een dekking welke in het geheel niet meer up-to-date is.

Conclusie

Wellicht wordt het tijd dat wij als consumenten in opstand komen tegen dit soort praktijken. Een tijdelijke korting is te rechtvaardigen maar het structureel benadelen van trouwe klanten is natuurlijk van den zotte. Aanbieders van producten zouden juist rekening moeten houden met deze vaste groep van klanten die een betrouwbare financiële basis vormen om het bedrijf verder uit te bouwen. Tot de tijd dat dit goed is doorgedrongen bij bedrijven kunnen we eigenlijk niets anders dan shoppen, shoppen en nog eens shoppen. Wordt het niet weer eens tijd om uw verzekeringen door te (laten) nemen. Loopt een vaste periode van een contract bijna af, struin het internet af op zoek naar de meest voordelige aanbieding. Helaas voor de vaste klant loont het nog steeds om dit soort zoekacties op te zetten.